企 業 維 護 合 約
合約簽訂期限:本公司簽約期限基本以一年度來計算,除非企業有特殊緣故,否則均以
一年度為基本單位來簽訂合約。
支付合約費用:合約的費用基本以每季或年度兩種方式繳交;依客戶情況來簽訂支付方
式。
作業時間:1. 星期一至星期五:上午八時三十分至下午五時三十分。
2. 每週星期六、日和國定例假日及彈性休假均為休假日。
3. 如甲方要求之服務係在上述正常作業時間之外實施另收逾時服務費,但服
務若係正常作業時間內工作之延長不另收費。
維護內容:1. 依客戶情況,每月、季或半年一次實施定期機器維護及檢查。
2. 當正常作業時間內通知故障情況,將優先使用遠端連線來處理,當遠端無
法處理時,於八個工作小時內派員修護。
3. 提供系統操作及軟體使用諮詢。
4. 維護僅供系統及軟體部分,如有硬體需要更換,則另外收取費用。
其他項目:本公司為各代理商及通路商之經銷商,如硬體故障時,產品非與本公司購買
或超過一年到府服務而需送修時,發生的費用將由客戶自行吸收,另企業有
其他需求非屬系統維護者,如硬體清潔與保養,可依企業需求另外再議。
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